Job description
Rejoignez le groupe Bosch, leader mondial de l’ingénierie et des technologies thermotechniques, en tant que Technicien Service Client pour la zone de Goslar/Seesen. Vous serez le garant de la satisfaction client en assurant la mise en service, la maintenance préventive et corrective ainsi que les réparations de nos solutions de chauffage et de climatisation (pompes à chaleur, climatiseurs split, installations de chauffage gaz/fioul, régulateurs).
**Missions principales**
- Intervenir chez les clients avec un véhicule de service entièrement équipé, en respectant les plannings et les engagements de délai.
- Réaliser les mesures, les tests de performance et les diagnostics techniques afin d’identifier rapidement les causes de dysfonctionnement.
- Effectuer les mises en service, les réglages et les calibrations des équipements selon les procédures Bosch et les normes en vigueur.
- Réparer ou remplacer les pièces défectueuses, en veillant à la traçabilité des interventions et à la conformité des travaux.
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi jusqu’à la clôture du dossier.
- Utiliser les outils informatiques mobiles (applications de reporting, bases de données techniques) pour consigner les interventions, commander les pièces et mettre à jour les dossiers clients.
- Contribuer à l’amélioration continue en remontant les retours terrain aux équipes R&D et service après-vente.
**Ce que nous offrons**
- Un programme d’intégration complet incluant une formation théorique (normes HVAC, sécurité, produits Bosch) et une formation pratique sur le terrain avec des techniciens expérimentés.
- Un véhicule de service moderne, équipé de tous les outils nécessaires (multimètre, caméra thermique, appareils de mesure de débit, etc.).
- Un ordinateur portable et une tablette avec accès aux systèmes d’information Bosch, garantissant une gestion fluide des interventions.
- Un plan de formation continue (certifications, ateliers techniques, cours en ligne) pour développer vos compétences et évoluer vers des postes à responsabilités.
- Un package salarial attractif, des avantages sociaux (assurance santé, retraite complémentaire) et des conditions de travail sécurisées (équipements de protection, respect des normes HSE).
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe soudée, où l’esprit d’innovation et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
**Profil recherché**
- Formation technique (Bac Pro, BTS, DUT) dans le domaine de la climatisation, du chauffage, de la réfrigération ou équivalent.
- Expérience de 2 à 5 ans en maintenance et installation d’équipements thermotechniques, idéalement dans le secteur résidentiel ou tertiaire.
- Solides compétences en diagnostic, mesure et résolution de pannes complexes.
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler avec des applications mobiles de reporting.
- Sens du service client, bonnes capacités de communication et aptitude à travailler de façon autonome.
- Permis de conduire B valide et disponibilité pour des déplacements fréquents sur le secteur Goslar/Seesen.
- Connaissance du français et de l’allemand (ou anglais) souhaitée.
Si vous êtes passionné(e) par les technologies de chauffage et de climatisation, que vous aimez le contact client et que vous souhaitez évoluer dans un groupe innovant, postulez dès maintenant et participez à la transition énergétique avec Bosch.
