Technischer Sachbearbeiter Störungsannahme und Disposition

Über die Position

Als Technischer Sachbearbeiter in der Störungsannahme und Disposition sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur sicheren Versorgung im Netz bei. Sie arbeiten im Standort Osterode und unterstützen das Team bei der Bearbeitung von Störmeldungen.

Hauptaufgaben

• Erfassen, klassifizieren und dokumentieren von Störungsmeldungen
• Telefonischer Erstkontakt und Unterstützung von Kunden bei technischen Problemen
• Analyse und Weiterleitung komplexer Störungen an die zuständigen Fachabteilungen
• Sicherstellung eines kompetenten Informationsflusses und Nachverfolgung bis zur Behebung
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe zur Störungsbearbeitung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in Störungsannahme und Disposition
• Bereitschaft zum regelmäßigen Bereitschaftsdienst und zu Weiterbildungen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientiertes Auftreten
• Problemlösungsorientiertes Denken, ruhiges Arbeiten in Stresssituationen
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Branchenübliche Vergütung inkl. tariflicher Jahressonderzahlungen
• 38‑Stunden‑Woche, 30 Tage Urlaub
• Energiezuschuss, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. über den Online‑Campus
• Bezuschusstes Mittagessen, Teamevents und Betriebsausflüge
• Fahrrad‑ und IT‑Leasing, Lademöglichkeiten für E‑Autos
• Betriebliche Gesundheitsförderung (Hansefit) und Mitarbeitervergünstigungen