Telefonische Sachbearbeitung im Customer Management

Über die Position

Als telefonische Sachbearbeitung im Customer Management unterstützt du Kundinnen und Kunden von auxmoney bei laufenden Finanzierungen und Versicherungen. Du bist zentrale Ansprechperson und trägst aktiv zur positiven Kundenerfahrung bei.

Hauptaufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden rund um ihre Finanzierungen und Versicherungen.
• Unterstützung bei Zahlungsschwierigkeiten in telefonischem und schriftlichem Kontakt.
• Entwicklung individueller Lösungen für Kreditnehmer bei Rückzahlungsproblemen.
• Bearbeitung von Anfragen per E‑Mail, Chat, Post und Telefon.
• Koordination mit externen Dienstleistern im Forderungsmanagement.
• Schnittstellenfunktion zu vor‑ und nachgelagerten Fachabteilungen.
• Vertretung der Kundeninteressen im Unternehmen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder Bankenwesen.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation und Freude am Kundenkontakt.
• Starke Affinität zu digitalen Plattformen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Forderungsmanagement.
• Kenntnisse im Banken- und Finanzwesen.
• Umgang mit digitalen Kundenplattformen.

Was wir bieten

• Dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
• Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen.
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Remote‑Arbeitsoption mit Sitz in Düsseldorf.