Trainer / Supervisor Inbound (Region Ost)

Über die Position

Als Trainer‑Supervisor Inbound unterstützen Sie das Team im Osten Deutschlands dabei, Kunden am Telefon begeistern zu können. Sie verbinden Fachwissen im Produktportfolio mit modernen Trainingsmethoden und übernehmen Verantwortung für die Weiterentwicklung von Lerninhalten.

Hauptaufgaben

• Bedarfsanalyse und Konzeption neuer, komplexer Schulungs‑ und Coaching‑Module.
• Anpassung bestehender Trainingsunterlagen an aktuelle Business‑Anforderungen.
• Entwicklung von Lerninhalten für E‑Learning‑Plattformen.
• Steuerung interner und externer Dienstleister bei der Umsetzung von Qualifikationskonzepten.
• Durchführung von Trainings, „Training on the Job“ und Projektleitung.
• Key‑Account‑Management für den betreuten Bereich.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufsausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Führung, Training und Vertrieb, idealerweise als Sales Coach oder Supervisor.
• Strategisches Denken, ausgeprägte Coaching‑ und Feedback‑Kompetenz.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Präsentationsstärke.
• Hohe Reisebereitschaft und starkes Selbstmanagement.

Erforderliche Kenntnisse

• Expertenwissen zum Produktportfolio der Telekom.
• Fundierte Kenntnisse in der Schulungsbedarfsanalyse und aktuellen Weiterbildungstrends.
• Erfahrung in der Entwicklung von Konzepten für E‑Learning.

Was wir bieten

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem führenden Telekommunikationsunternehmen.
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• Vielfältige Projekte und Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern.