Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Über die Position

Als Werkstudent:in im Customer Service unterstützt du unser Team dabei, Kundinnen und Kunden bei der Verwirklichung ihrer finanziellen Wünsche zu begleiten. Du arbeitest in einem modernen FinTech-Umfeld und trägst aktiv zu einem herausragenden Serviceerlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden schriftlich sowie telefonisch – stets professionell, empathisch und lösungsorientiert.
• Mitgestaltung und Optimierung unserer Serviceprozesse durch eigene Ideen und Vorschläge.
• Vertretung der Kund:inneninteressen als Schnittstelle zu internen Teams.

Anforderungsprofil

• Eingeschriebene:r Student:in (beliebiges Fach).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Kundenorientierung und Freude an lösungsorientierter Problembearbeitung.
• Selbstständige Arbeitsweise, Eigeninitiative und Struktur in dynamischen Situationen.
• Empathie, Teamgeist und kreative Ideen für die Kund:innenbetreuung.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal an dein Studium anpassen.
• Home‑Office‑Option – arbeite von zu Hause oder im Büro.
• Flache Hierarchien und direkter Kontakt zu Entscheidungsträger:innen.
• Vielfältige Gestaltungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten, inkl. eigenständiger Projektleitung.
• Bereichsübergreifende Events und Teamevents.
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club.
• Tägliche Snacks, frisches Obst, Kaffee, Tee und Wasser.
• Corporate‑Benefits mit Rabatten auf zahlreiche Produkte und Dienstleistungen.