Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support, der unser deutschlandweites Team im Home‑Office unterstützt. Sie übernehmen den 1st‑Level‑Support, führen Fernwartungen durch und sorgen für eine reibungslose IT‑Betreuung unserer Kunden.

Hauptaufgaben

• Erst‑Level‑Support und Durchführung von Fernwartungen bei IT‑relevanten Fragestellungen.
• Kategorisierung eingehender Support‑Anfragen, Störungsbehebung per Fernzugriff und Weiterleitung über das interne Ticketsystem.
• Zentrale Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen.
• Einhaltung definierter Prozesse und ordnungsgemäße Eskalation nicht gelöster Anfragen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
• Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszublicken und interdisziplinär zu denken.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute IT‑Kenntnisse in Windows, macOS und Netzwerktechnologien.
• Erste Erfahrungen im 1st‑Level‑Support und im Umgang mit Fernwartungs‑Tools.
• Idealerweise Kenntnisse über in der Dentalbranche eingesetzte Soft‑ und Hardware.

Was wir bieten

• Attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten nach Absprache.
• 100 % Home‑Office mit 30 Urlaubstagen pro Jahr.
• Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits, EGYM Wellpass und Pflegeberatung.
• Dynamisches Team mit Startup‑Charakter.