Onboarding Manager & Consultant für Buchhaltungs- und Steuerthemen (w/m/d)

Über die Position

Als Onboarding Manager & Consultant bei pennylane beeinflusst du das tägliche Leben von Millionen Unternehmern in Deutschland. Du arbeitest in einem remote‑freundlichen Umfeld, das Vertrauen, Proaktivität und Autonomie schätzt. Deine Aufgabe ist es, Kunden – sowohl Unternehmen als auch Steuerberater – erfolgreich mit unserer Finanzsoftware zu starten.

Hauptaufgaben

• Kunden‑Onboarding: Vollständige Einführung neuer Kunden in die Pennylane‑Plattform.
• Bestandskundenbetreuung: Hauptansprechpartner für bestehende Kunden, Identifikation von Upsell‑Potentialen.
• Proaktive Beratung: Durchführung von Health‑Checks und Reviews zur Maximierung der Kundenzufriedenheit.
• Interne Projektarbeit: Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales‑Team und Management zur Prozessoptimierung und Produktfeedback.
• Expertentum: Aufbau von Fachwissen zur Finanz‑ und Buchhaltungslandschaft in Deutschland und Weitergabe an Kunden.

Anforderungsprofil

• 2‑5 Jahre Berufserfahrung in Buchhaltung, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
• Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt, Steuerberater oder ein Finance‑Studium.
• Tiefes Branchenwissen zu den Bedürfnissen von Unternehmen und Steuerberatern im Bereich Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
• Hands‑on‑Mentalität und Bereitschaft, Prozesse im Early‑Stage‑Team in Deutschland mitzugestalten.
• Reisebereitschaft für Onboarding im Pariser HQ und Kundenbesuche in Deutschland (ca. 1 Mal pro Monat).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und fließende Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Remote‑Arbeit aus Deutschland (max. 2 Stunden Zeitverschiebung zur MEZ).
• 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket inklusive Unternehmensanteilen.
• Budget für Home‑Office‑Ausstattung und monatliche Pauschale für Coworking‑Spaces.
• Zugang zu einem Berliner Office und regelmäßigen Tech‑Days.
• Sprachkurse über Busuu für Englisch oder Französisch.
• Neueste Apple‑Ausrüstung.
• Regelmäßige Firmenevents zur Stärkung des Teamzusammenhalts.