Steuerfachangestellte*r für Fintech SaaS Scale‑Up

Über die Position

Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für deren Erfolg mit der Pennylane-Plattform. Du unterstützt sowohl Unternehmen als auch Steuerberater bei der Nutzung unserer Finanz‑ und Buchhaltungssoftware.

Hauptaufgaben

• Kunden‑Onboarding: Vollständige Einarbeitung neuer Kunden in die Plattform.
• Bestandskundenbetreuung: Ansprechpartner für bestehende Kunden, Identifikation von Upsell‑Potenzialen.
• Proaktive Beratung: Durchführung von Health‑Checks und Reviews zur Maximierung der Kundenzufriedenheit.
• Interne Projektarbeit: Zusammenarbeit mit Sales‑Team und Management zur Prozessoptimierung und Produktfeedback.

Anforderungsprofil

• 2‑5 Jahre Berufserfahrung in Buchhaltung, Account Management oder ähnlicher kundenorientierter Rolle.
• Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt, Steuerberater oder Studium im Finance‑Bereich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
• Hands‑on‑Mentalität und Bereitschaft, Prozesse von Grund auf mitzugestalten.
• Reisebereitschaft für Onboarding im Pariser HQ und Kundenbesuche in Deutschland (ca. 1 mal pro Monat).

Erforderliche Kenntnisse

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2‑Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse.
• Tiefes Verständnis für Finanz‑ und Buchhaltungsbedürfnisse von Unternehmen und Steuerberatern.

Was wir bieten

• Remote‑Arbeit aus Deutschland (mit maximal 2 Stunden Zeitverschiebung zum MEZ).
• 30 bezahlte Urlaubstage.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket inkl. Unternehmensanteile.
• Budget für Home‑Office und monatliche Pauschale für Coworking‑Spaces.
• Neueste Apple‑Ausrüstung und Zugang zu Busuu für Sprachverbesserung.
• Regelmäßige Team‑Events und Tech‑Days.