Teamleiter IT-Support (m/w/d)

Über die Position

Als Teamleiter IT-Support (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für den IT‑Support und arbeiten gleichzeitig aktiv im operativen Tagesgeschäft. Sie berichten direkt an den Leiter IT‑Infrastruktur/IT‑Operations und unterstützen die Weiterentwicklung der Supportprozesse.

Hauptaufgaben

• Fachliche und organisatorische Verantwortung für den IT‑Support / IT‑Service Desk
• Mitarbeit im operativen IT‑Support und Bearbeitung komplexer Supportfälle
• Priorisierung und Strukturierung von Supportanfragen und Tickets
• Ansprechpartner bei Support‑Eskalationen
• Enge Zusammenarbeit mit der IT‑Leitung
• Optimierung von Supportprozessen, IT‑Service‑Abläufen und Supportstrukturen
• Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• IT‑Generalist mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag
• Führerschein Klasse B
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung im IT‑Support
• Erfahrung mit Ticket‑Systemen

Erforderliche Kenntnisse

• Technologische Erfahrung im Bereich Server‑ und Client‑Infrastruktur
• Virtualisierung
• Backup‑Lösungen
• Netzwerk
• Microsoft 365

Was wir bieten

• Arbeiten in einem Familienunternehmen mit rund 16.000 Mitarbeitenden an 50 Standorten in Deutschland und Österreich
• Möglichkeit, Supportprozesse und IT‑Service‑Strukturen nachhaltig zu verbessern
• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit dem IT‑Management