وصف الوظيفة
Rejoignez le groupe Bosch, leader mondial des technologies thermotechniques, en tant que Technicien Service Client pour la région de Hambourg. Vous serez le garant de la satisfaction client en assurant l’installation, la mise en service, la maintenance préventive et corrective d’une gamme complète de produits Bosch : pompes à chaleur, climatiseurs split, systèmes de chauffage au gaz ou au fioul et régulateurs intelligents.
**Missions principales**
- Intervenir chez les clients (particuliers, entreprises, collectivités) pour installer ou mettre en service les équipements commandés, en respectant les normes de sécurité et les procédures internes.
- Réaliser les opérations de maintenance préventive afin d’optimiser la performance énergétique des installations et de prévenir les pannes.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer des solutions techniques adaptées et effectuer les réparations nécessaires dans les meilleurs délais.
- Gérer les réclamations clients, assurer le suivi des interventions et garantir une communication claire et professionnelle tout au long du processus.
- Être responsable du véhicule de service (voiture équipée) ainsi que du stock de pièces détachées, en veillant à la disponibilité des références et à la bonne tenue du matériel.
- Utiliser les outils informatiques modernes (applications mobiles, ERP Bosch, tablettes) pour planifier les interventions, consigner les rapports d’intervention et mettre à jour les dossiers clients.
- Participer activement aux programmes de formation continue proposés par Bosch afin de rester à la pointe des évolutions technologiques et réglementaires du secteur.
**Profil recherché**
- Formation technique (BTS, DUT, licence professionnelle) dans le domaine du génie climatique, énergétique ou électrotechnique, ou expérience équivalente reconnue.
- Minimum 2 ans d’expérience en maintenance ou installation d’équipements thermiques (pompes à chaleur, climatisation, chauffage).
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Capacité à travailler de façon autonome, à gérer les priorités et à respecter les délais d’intervention.
- Permis de conduire catégorie B valide et bonne condition physique pour les déplacements fréquents.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’allemand constitue un atout majeur.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et évolutive selon les performances.
- Un véhicule de service entièrement équipé, ainsi que le matériel informatique le plus récent pour faciliter votre quotidien.
- Un programme de formation complet (certifications Bosch, formations internes, cours en ligne) pour développer vos compétences techniques et managériales.
- Des avantages sociaux compétitifs : mutuelle santé, tickets restaurant, participation aux frais de transport, plan d’épargne entreprise.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante, reconnue pour son engagement en faveur du développement durable et de la transition énergétique.
- Des perspectives d’évolution de carrière vers des postes de seniorité technique, de coordination d’équipes ou de spécialisation sur des solutions de nouvelle génération (smart‑home, IoT).
Intégrez une équipe dynamique où l’excellence technique rencontre le service client de haute qualité. Postulez dès maintenant et contribuez à la réussite énergétique de nos clients tout en développant votre carrière au sein du groupe Bosch.
