Werkstudent (m/w/d) Customer Service – 20 h/Woche

Über die Position

Wir suchen ab sofort eine engagierte studentische Hilfskraft im Customer Service, die unser Münchner Team unterstützt. Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie Talent Rocket optimal nutzen können.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen zu Stellenanzeigen, Arbeitgeberprofilen, Events und Bewertungen per E‑Mail, Telefon oder CRM-Tool bearbeiten.
• Prüfung und Freigabe von Jobs, CareerHubs, Events und Arbeitgeberbewertungen auf unserer Plattform.
• Beratung von Arbeitgebern beim Erstellen von Stellenanzeigen und beim On‑ und Offboarding.
• Relevante Kunden‑Insights aus dem Tagesgeschäft ableiten und an das Account Management weitergeben.
• Vorbereitung von Pitch‑Decks und Meeting‑Unterlagen mit Performance‑Daten.
• Dokumentation wiederkehrender Abläufe und kontinuierliche Prozessoptimierung nach dem "KI‑First"‑Ansatz.

Anforderungsprofil

• Eingeschriebener Student an einer Hochschule oder Universität.
• Erste praktische Erfahrung im Customer Service oder vergleichbarem Kundenkontakt.
• Strukturierte, zuverlässige und analytische Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit.
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Service‑Orientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Interesse am juristischen Arbeitsmarkt und an Legal‑Tech.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, KI‑gestützte Anwendungen zu testen.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit CRM‑Systemen.
• Grundlagen von KI‑basierten Prozessen.

Was wir bieten

• Direkter Impact an der Schnittstelle zu Sales.
• Arbeit in einem wachsenden HR‑/Legal‑Tech‑Unternehmen.
• Steile Lernkurve, Gestaltungsspielraum und kontinuierliche Weiterentwicklung.