Club Manager (H/F) – Düsseldorf

Rejoignez la Faszination GmbH, acteur dynamique du secteur du tourisme et de l’événementiel, en tant que Club Manager (H/F) à Düsseldorf. Vous serez le pilier central d’un club dédié à offrir des expériences uniques à nos membres et à nos partenaires. Dans ce rôle stratégique, vous assurerez la direction opérationnelle et le développement commercial du club, tout en garantissant un service client d’excellence. **Vos missions principales** - **Leadership et gestion d’équipe** : Recruter, former et encadrer une équipe pluridisciplinaire (ventes, service client, logistique) afin de créer un environnement de travail motivant et performant. - **Développement commercial** : Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de vente et de fidélisation, identifier de nouvelles opportunités de marché et piloter les campagnes d’acquisition de membres. - **Gestion financière** : Élaborer le budget annuel, suivre les indicateurs de performance (KPIs), assurer la rentabilité du club et optimiser les coûts opérationnels. - **Organisation d’événements** : Concevoir, planifier et superviser des événements exclusifs (soirées thématiques, ateliers, conférences) qui renforcent l’attractivité du club et la satisfaction des membres. - **Relations partenaires** : Développer et entretenir des partenariats stratégiques avec des acteurs locaux (hôtels, restaurants, institutions culturelles) afin d’enrichir l’offre du club. - **Qualité de service** : Garantir le respect des standards de qualité, de sécurité et de conformité, tout en assurant une expérience client mémorable. - **Reporting** : Produire des rapports réguliers à la direction, analyser les résultats et proposer des actions correctives. **Profil recherché** - Diplôme universitaire en tourisme, gestion, commerce ou domaine similaire. - Minimum 5 ans d’expérience réussie en management, idéalement dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou de la vente. - Compétences avérées en leadership, gestion de projets et prise de décision. - Maîtrise des outils MS Office et des systèmes CRM. - Excellente communication en allemand et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Sens aigu du service client, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail moderne, situé au cœur de Düsseldorf, avec des espaces collaboratifs et des installations de pointe. - Une culture d’entreprise basée sur l’innovation, la transparence et la reconnaissance des talents. - Un package salarial attractif incluant un salaire fixe compétitif, des bonus liés aux performances et des avantages sociaux complets. - Des opportunités de formation continue et de développement professionnel (coaching, séminaires, certifications). - Des horaires flexibles et la possibilité de télétravail partiel selon les besoins opérationnels. - Une équipe dynamique, passionnée et engagée, où chaque idée compte. Si vous êtes animé(e) par le challenge, avez une vision stratégique et souhaitez contribuer à la croissance d’un club d’exception, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Faszination GmbH !