IT Digital Workplace Praktikum – Workspace Operation Support

Über die Position

Zur Unterstützung des Bereichs IT Digital Workplace sucht Airbus Helicopters einen Praktikanten im Bereich Workspace Operation Specialist Support. Das Praktikum dauert sechs Monate und startet sofort am Standort Donauwörth.

Hauptaufgaben

• Mitwirken beim täglichen Incident‑ und Request‑Management, Überwachung des Support‑Backlogs und Aktualisierung der Wissensdatenbank.
• Unterstützung bei der Wartung von IT‑Ausstattung für Besprechungsräume und Videokonferenzen, Bestandsverwaltung und Vorbereitung von Bestellanforderungen.
• Erstellung und Pflege benutzerorientierter Dokumentation, Übersetzung technischer Updates in leicht verständliche Handbücher.
• Zusammenarbeit mit dem IT‑Service‑Desk, Sicherstellung der SLA‑Einhaltung und Unterstützung des „Shift‑Right“-Ansatzes.
• Backup‑Support für zentrale Arbeitsbereichsanwendungen und Webkonferenzdienste sowie Monitoring von Systemzustands‑Dashboards.
• Teilnahme an wöchentlichen Teamaufgaben, Produktbesprechungen und SAFe‑PI‑Planungssitzungen.

Anforderungsprofil

• Eingeschriebener Vollzeitstudent im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Fachrichtung.
• Grundkenntnisse im Incident‑ und Request‑Management sowie Interesse an IT‑Service‑Prozessen.
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Umgang mit CMDB‑Systemen.
• Erfahrung mit IT‑Ausstattung für Besprechungsräume und Videokonferenzen von Vorteil.
• Grundlagenwissen zu Backup‑Lösungen und Systemmonitoring.

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung und 35‑Stunden‑Woche mit Gleitzeit.
• Möglichkeit zur Anfertigung einer Abschlussarbeit nach Rücksprache.
• Internationales Arbeitsumfeld und moderne Technologien.
• Einbindung als vollwertiges Teammitglied mit regelmäßigen Teamrunden.