Senior Sales Support Specialist / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Über die Position

Als Senior Sales Support Specialist unterstützen Sie den Großkundenvertrieb von StepStone in Düsseldorf. Sie sind zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Fachabteilungen und Systemen und sorgen für eine effiziente Abwicklung von Angeboten und Aufträgen.

Hauptaufgaben

• Aktive Unterstützung des Großkundenvertriebs im operativen Tagesgeschäft und bei administrativen Prozessen.
• Erstellung, Bearbeitung und Verwaltung von Angeboten sowie Eingabe und Nachverfolgung von Aufträgen in Salesforce.
• Steuerung und Bearbeitung operativer Themen wie Reklamationen, Stundungen, Stornos und weiterer vertriebsnaher Vorgänge.
• Betreuung und Koordination vertriebsrelevanter Postfächer sowie Sicherstellung einer reibungslosen Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Ansprechpartner*in für interne Stakeholder rund um Prozesse, Angebotsgestaltung und die StepStone‑Produktwelt.
• Pflege von Kunden‑ und Auftragsdaten sowie Durchführung weiterer Back‑Office‑ und Sachbearbeitungstätigkeiten.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse und Workflows innerhalb des Teams.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Sales Support.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbindliches Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Hohe Kundenorientierung sowie ein vertriebsnahes Denken und Handeln.
• Strukturierte Arbeitsweise, hoher Qualitätsanspruch und die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig zu koordinieren.
• Freude daran, bestehende Abläufe zu hinterfragen und Verbesserungen aktiv mitzugestalten.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse.
• Erfahrung mit CRM‑Systemen, insbesondere Salesforce.
• Gute digitale Affinität.