Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Über die Position

Als Assistant Front Office Manager (m/w/d) unterstützt Du das Front Office Team in einem unserer Hyatt Hotels in Deutschland und stellst sicher, dass der Empfangsbereich reibungslos läuft. Du bist zentrale Ansprechperson für Gäste und das Team und trägst aktiv zur hohen Servicequalität bei.

Hauptaufgaben

• Vertretung des Front Office Managers bei dessen Abwesenheit und Sicherstellung eines störungsfreien Ablaufs.
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und konsequente Nachverfolgung.
• Organisation und Optimierung der Arbeitsabläufe an der Rezeption, inkl. Check‑in und Check‑out.
• Verantwortung für die Kassenführung, No‑Show‑Handling und Concierge‑Anliegen.
• Begleitung, Schulung und Entwicklung neuer Mitarbeitender, Auszubildender und Praktikanten.
• Steuerung der Zimmerbelegung zur Maximierung von Auslastung und Umsatz.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel‑ oder Gastgewerbe oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in einer leitenden Funktion.
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung.
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in der Kassenführung und im Umgang mit gängigen Hotel‑Management‑Systemen.
• Erfahrung im Umgang mit Gästebeschwerden und deren Nachverfolgung.
• Grundlagen im Revenue Management und in der Zimmerbelegungssteuerung.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit regelmäßigen Entwicklungsgesprächen und Trainingsangeboten.
• 30 Tage Urlaub, 15 € Urlaubsgeld pro Tag und Möglichkeit zu Sabbaticals.
• Betriebliche Altersvorsorge (HOGAplus Rente) und Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung, Uniform und Reinigung.
• Wellhub‑Mitgliedschaft für über 2 000 Fitnessangebote.
• Interne Programme für zusätzliche Urlaubstage, Prämien und soziale Engagement‑Tage.