B2B Backoffice Advisor (m/w/d)

Über die Position

Als B2B Backoffice Advisor bist du Teil unseres wachsenden Geschäftskundenteams und sorgst für ein reibungs‑loses After‑Sales‑Erlebnis. Du betreust B2B‑Kunden, koordinierst Bestellungen und unterstützt die Account Manager im administrativen Tagesgeschäft. Der Standort ist unser Münchner Office und die Anstellung ist unbefristet.

Hauptaufgaben

• Selbstständige Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen entlang des gesamten Verkaufsprozesses.
• Eigenverantwortliche Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Retouren in enger Zusammenarbeit mit Logistik, Vertrieb und Finanzen.
• Analyse und Aufbereitung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.
• Mitarbeit an Projekten und Backoffice‑Aufgaben mit Hands‑on‑ und lösungsorientierter Mentalität.
• Koordination von Lieferungen zwischen B2B‑Kunden, Account Managern und internen Logistik‑Teams.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in logistischen Prozessen und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen.

Anforderungsprofil

• Erste Erfahrung im Customer Care oder einer serviceorientierten Rolle, idealerweise im B2B‑Umfeld.
• Proaktive, hands‑on‑Mentalität kombiniert mit strukturierter und zuverlässiger Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Telefon und E‑Mail).
• Detailorientierte Arbeitsweise, Teamgeist und Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse in CRM‑/ERP‑Systemen.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Erfahrung mit Zendesk von Vorteil.

Was wir bieten

• Ein inspirierendes, internationales Umfeld, das Kreativität und Ambition verbindet.
• Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der Zukunft des schönen Wohnens mitzuwirken.
• Entwicklungsperspektiven im Bereich Customer Care und After‑Sales.