Call Center Agent (m/w/d) – Kundenbetreuung & Akquise

Über die Position

Als Call Center Agent (m/w/d) unterstützt du unser international tätiges Logistikunternehmen bei der Gewinnung und Betreuung von Kunden. Du startest deine Karriere in Deutschland und hast die Möglichkeit, nach einer fundierten Einarbeitung in unserer Niederlassung in Izmir, Türkei, weiterzuarbeiten.

Hauptaufgaben

• Akquisition von Neukunden und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Telefonische Ansprache, Nachbereitung und Betreuung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle
• Durchführung von Bedarfsanalysen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Enge Zusammenarbeit mit der Disposition und anderen internen Abteilungen zur Sicherstellung optimaler Kundenergebnisse
• Pflege und Dokumentation der Kundendaten sowie Erstellung von Berichten

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Überzeugungskraft
• Gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Berufserfahrung im Call Center oder Vertrieb ist vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich – Quereinstieg möglich

Erforderliche Kenntnisse

• Gute EDV‑Kenntnisse mit MS Office (Word, Excel, …)

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Möglichkeit zur Verkürzung der Probezeit
• Fundierte Einarbeitung in Deutschland und Perspektive für einen Einsatz in Izmir
• Modernes Büro mit hochentwickelter digitaler Infrastruktur
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld, das Professionalität und Innovation verbindet
• Zertifizierungen als Top Company und Great Place to Work (2023‑2025)