Concierge (all genders)

Über die Position

Als Concierge im Brenners Park-Hotel & Spa sind Sie die zentrale Ansprechperson für die Wünsche unserer internationalen Gäste. Sie gestalten deren Aufenthalt von der Ankunft bis zum Abschied zu einem unvergesslichen Erlebnis.

Hauptaufgaben

• Koordination von Gästewünschen – von alltäglichen Anfragen bis zu außergewöhnlichen „Once‑in‑a‑Lifetime“-Erlebnissen
• Professionelle Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Empfehlungen zu kulturellen Veranstaltungen, Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten in Baden‑Baden sowie Organisation individueller Erlebnisse
• Reservierung von Tickets, Transfers, Limousinen‑ und Chauffeurdiensten
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Guest Relations, Housekeeping, F&B und Spa
• Pflege der Lobby‑Atmosphäre und Wahrung von Eleganz und Diskretion
• Arbeit mit moderner Technik und optimierten Abläufen nach der Renovierung
• Aktive Mitgestaltung des Gästeerlebnisses im neu gestalteten Brenners

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Concierge‑Bereich eines Luxushotels oder vergleichbarer Gästeservicefunktion
• Ausgeprägtes Gastgeber*innenherz, charmanter Auftritt und Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil
• Hervorragende Kenntnisse über Baden‑Baden, die Region und kulturelle Highlights
• Belastbarkeit, Organisationstalent und eine positive, lösungsorientierte Einstellung
• Diskretion, Professionalität und Verständnis für Luxusstandards nach LQA

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse über lokale Kultur, Sehenswürdigkeiten und exklusive Service‑Standards
• Umgang mit modernen Hotel‑Management‑Systemen und digitalen Buchungsprozessen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Leistungsbezogenes Bonusprogramm bis zu 10 % vom Jahresbrutto
• Vergütung nach Vereinbarung sowie Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach individueller Absprache
• Kostenfreies Training im Premium‑Fitnessstudio und vergünstigte Spa‑Behandlungen
• Mentorship‑Programm und personalisierte Weiterbildungsangebote
• Eine freie Mahlzeit im Bistro während der Dienstzeit
• 30 % Mitarbeiterrabatt im Fritz & Felix Restaurant & Bar
• Gestellte Uniformen inklusive Reinigung
• Unterstützung bei Wohnungssuche, Personalunterkünfte und vergünstigtem Parkticket
• Jobrad‑Option und betriebliche Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Oetker Collection & SDL
• Kostenfreie Karten bei Kunst‑ und Kulturpartnern wie dem Museum Frieder Burda