Customer Engagement Manager – Large Accounts

Über die Position

Wir suchen ab sofort einen Customer Engagement Manager für Large Accounts, der unser Customer Engagement Team in Köln verstärkt. Der Fokus liegt auf der Betreuung und Weiterentwicklung von Enterprise‑Kunden, von der ersten Ansprache bis zur langfristigen strategischen Zusammenarbeit.

Hauptaufgaben

• Aktive Akquise neuer Ansprechpartner über verschiedene Vertriebs‑ und Marketingkanäle.
• Ganzheitliche Steuerung der Customer Journey – Onboarding, Adoption und strategische Weiterentwicklung.
• Identifikation und Realisierung von Cross‑ und Upselling‑Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit Solution Sales und Consulting.
• Durchführung von Business Reviews und Entwicklung von Erfolgsstrategien mit den Kunden.
• Monitoring relevanter KPIs zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Proaktive Risikoanalyse und Ableitung von Maßnahmen zur Kundenentwicklung.
• Erstellung von Lösungskonzepten und Kalkulationen gemeinsam mit Consultants.
• Präsentation von Angeboten und Verhandlung von Preisen.

Anforderungsprofil

• Sehr gutes Verständnis moderner Customer‑Engagement‑Strategien.
• Erfahrung mit Enterprise‑Projekten und Stakeholder‑Management.
• Leidenschaft für Kundenentwicklung und nachhaltige Partnerschaften.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägtes Verhandlungs‑ und Verkaufsgeschick mit hoher Ergebnisorientierung.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse moderner Customer‑Engagement‑Methoden.
• Erfahrung im Enterprise‑Account‑Management.
• Vertrautheit mit KPI‑Monitoring und Business‑Review‑Prozessen.

Was wir bieten

• Workation‑Option: mobiles Arbeiten aus dem EU‑Ausland unter bestimmten Voraussetzungen.
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Mobilitätsangebote wie Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder Firmenwagen.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Zuschüsse für Sportangebote.
• Prämien für Mitarbeitenden‑Empfehlungen.
• Regelmäßige After‑Work‑Events wie Cocktailabende oder Kicker‑Turniere.