Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) – Vollzeit

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für unser Team in Leverkusen. Sie übernehmen die Betreuung unserer Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich.

Hauptaufgaben

• Kundenbetreuung, Information und Beratung sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
• Entgegennahme eingehender Telefonanrufe und Emailkommunikation
• Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen und Retouren in SAP
• Erfassen von Lagerwertverlusten und Reklamationsreporting
• Abwicklung des Schriftverkehrs sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Büro‑/Industriekaufleute)
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
• Gutes Zahlenverständnis und eigenständige Arbeitsweise
• Teamgeist, Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Gute MS‑Office‑Kenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit SAP (nicht zwingend)

Was wir bieten

• Internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• 30 Tage Urlaub + 1 Tag Geburtstagsurlaub
• Gesundheitsbonus, Gesundheitstage und Pensionskasse nach Probezeit
• Mitarbeiterevents, kostenlose Getränke und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Raum für eigene Ideen und Verantwortung