Data Protection Specialist im Kundenservice (m/w/d)

Über die Position

Als Data Protection Specialist im Operations‑ und Customer‑Service‑Umfeld bist du zentrale Ansprechperson für alle datenschutzrechtlichen Fragestellungen. Du unterstützt das Kundenserviceteam dabei, Datenschutz praktisch umzusetzen und entwickelst standardisierte Lösungen aus einzelnen Fällen.

Hauptaufgaben

• Prüfung, Aufarbeitung und Beratung zu datenschutzrechtlichen Themen im Bereich Operations und Customer Service.
• Koordination und Kommunikation zwischen Operations, Customer Service, Legal‑Team und externem Datenschutzbeauftragten.
• Erstellung und Pflege von Verzeichnissen der Verarbeitungstätigkeiten, Dokumentation von Datenschutzverletzungen und Durchführung von Datenschutz‑Folgenabschätzungen.
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice zur Analyse von Prozessen und realen Anwendungsfällen.
• Frühzeitige Identifikation von Risiken und Ableitung klarer, umsetzbarer Maßnahmen.
• Aufbau von Datenschutz‑Know‑how im Team durch Schulungen und Beratung.

Anforderungsprofil

• Selbstständige, pragmatische Arbeitsweise mit Fokus auf schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit, als Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen zu agieren.
• Erfahrung im Umgang mit Kundendaten und Verständnis für operative Prozesse.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, aktiv im Kundenkontakt mitzuwirken.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse der DSGVO und nationaler Datenschutzgesetze.
• Vertrautheit mit Prozessen zur Erstellung von Verzeichnissen der Verarbeitungstätigkeiten und Datenschutz‑Folgenabschätzungen.
• Grundlegendes Verständnis von IT‑Systemen und Datenflüssen im Kundenservice‑Umfeld.

Was wir bieten

• Arbeit in einem global agierenden, zukunftsorientierten EnerTech‑Unternehmen.
• Möglichkeit, den Energiemarkt nachhaltig zu beeinflussen.
• Dynamisches Umfeld mit schnellen Wachstumschancen.