Fachinformatiker (m/w/d) – IT‑Support & Kundenbetreuung

Über die Position

Wir suchen engagierte Fachinformatiker (m/w/d) für unser IT‑Team, die unsere Kunden bei der Nutzung hauseigener Anwendungen unterstützen und dabei höchste Service‑Qualität sicherstellen.

Hauptaufgaben

• Kunden bei der Einführung neuer Anwendungen begleiten und einen reibungslosen Start gewährleisten.
• Telefonischer und remote Support bei technischen Herausforderungen.
• Testen von Anwendungen vor dem Kundeneinsatz zur Qualitätssicherung.
• Pflegen der Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker, IT‑Systemkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT‑Support, idealerweise im Umgang mit Ticketsystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige, organisierte Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld.

Erforderliche Kenntnisse

• AVD/VDI
• Windows Server
• Netzwerktechnik und Infrastruktur
• Telefonanlagen / Cloud‑Telefonie
• Microsoft 365
• Firewalls
• NAS
• Surveillance
• Managed‑Backup (Cloud‑Backupsysteme)
• Nextcloud
• Windows‑ und macOS‑Betriebssysteme (Linuxkenntnisse von Vorteil)

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub plus freie Tage an Weihnachten.
• Flexibles und mobiles Arbeiten.
• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum.
• Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein modernes, familienfreundliches Arbeitsumfeld.
• Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Neujahrsempfang.