Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und prägst den ersten Eindruck unseres Hauses. Du bist verantwortlich für reibungslose Check‑in‑ und Check‑out‑Vorgänge und unterstützt das Team in einer modernen Hotel‑ und Coworking‑Umgebung.

Hauptaufgaben

• Check‑in und Check‑out Prozesse eigenständig durchführen
• Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung
• Gästeanfragen freundlich beantworten und stets ein Lächeln zeigen
• Entgegennahme von Telefonaten und Postsendungen
• Erstellung von Reports
• Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung im Empfangsbereich
• Unterstützung des Service‑Teams in der Co‑Working‑Area

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung im Front Office
• Hotelfachausbildung wünschenswert
• Ausgeprägtes Organisationstalent
• Optimistische, souveräne und geduldige Persönlichkeit
• Geschick im Lösen von Problemen

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in Hospitality‑Software (z. B. Gastromatic, Mews) von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und faire Bezahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten über die ACADE[BEE] und 5 Tage Bildungsurlaub
• Leckeres Essen in der Kantine
• Vergünstigte Hotelübernachtungen
• Health Benefits: betriebliche Altersvorsorge, Urban Sport und monatlicher Vermögensaufbau von 40 €
• Corporate Benefits und attraktive Rabatte
• Offene Feedback‑ und Kommunikationskultur
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche, Jubiläumsgratifikationen und Events