Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und repräsentierst das [BEE]Partment mit einem freundlichen Lächeln. Du sorgst für einen reibungslosen Check‑in und Check‑out und trägst damit maßgeblich zum positiven Aufenthaltserlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Check‑in und Check‑out Prozesse eigenverantwortlich durchführen.
• Enge Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung.
• Gästeanliegen kompetent aufnehmen und Lösungen anbieten.
• Erstellung von täglichen und monatlichen Reports.
• Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung im Empfangsbereich.

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung im Front Office oder an der Hotelrezeption.
• Optimistische, souveräne und geduldige Persönlichkeit.
• Ausgeprägtes Problemlösungs‑ und Servicebewusstsein.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Idealerweise eine abgeschlossene Hotelfachausbildung.
• Kenntnisse in Hospitality‑Software, z. B. Gastromatic oder Opera Cloud, von Vorteil.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und faire Vergütung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten über die ACADE[BEE] sowie 5 Tage Bildungsurlaub.
• Leckeres Essen in der Kantine und vergünstigte Hotelübernachtungen.
• Health‑Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Urban Sport und monatlichen Vermögensaufbau von 40 €.
• Corporate Benefits, offene Feedbackkultur und regelmäßige Mitarbeitergespräche.