Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) im Hampton by Hilton Freiburg bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst für einen reibungslosen Check‑in und Check‑out. Du repräsentierst die hohen Standards der Hilton‑Marke und trägst dazu bei, unvergessliche Aufenthalte zu schaffen.

Hauptaufgaben

• Herzlicher Empfang der Gäste, Durchführung von Check‑in und Check‑out über das hoteleigene System
• Betreuung von Gruppenreisen und professioneller Umgang mit Reservierungen
• Beantwortung von Gästeanfragen, lösungsorientierte Bearbeitung von Wünschen und Beschwerden
• Aktive Information über Produkte, Sonderaktionen, VIP‑Events und aktuelle Angebote
• Upselling und Nutzung von Marketingprogrammen zur Umsatzmaximierung
• Entgegennahme und korrekte Verbuchung von Zahlungseingängen

Anforderungsprofil

• Positive Einstellung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gutes, gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten
• Selbstständiges Arbeiten sowie Teamfähigkeit
• Hohe Selbstorganisation, Engagement und Eigeninitiative

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit dem hoteleigenen Buchungssystem
• Kenntnisse der Hilton‑Standards und Servicequalität

Was wir bieten

• Attraktive Mitarbeiterraten und weltweite Vorteilskonditionen in allen Hilton‑Hotels
• Exklusive Hotelrabatte für dich, deine Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget von 600 €
• Sommer‑ und Winterzuwendungen
• Prämie von 600 € für erfolgreiche Mitarbeiter‑empfehlungen
• Umfangreiche Corporate‑Benefits und Vergünstigungen