Front Office Agent / Rezeptionsmitarbeiter (w/m/d)

Über die Position

Als Front Office Agent sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste im neu eröffneten ATLANTIC Hotel Heidelberg. Sie sorgen für einen reibungslosen Check‑in und Check‑out und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Besucher bei.

Hauptaufgaben

• Empfang und Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zur Abreise
• Durchführung von Check‑in und Check‑out Prozessen
• Kassenführung, Kassenabrechnung und Rechnungserstellung
• Bearbeitung von Telefonaten, E‑Mails und allgemeinen Korrespondenzen
• Unterstützung bei Buchungen über das System PROTEL

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Hotelfach
• Erste Berufserfahrung an einer Hotelrezeption
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gepflegte Umgangsformen und kompetentes Auftreten
• Bereitschaft zu Wochenend‑ und Feiertagsarbeit

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit PC und MS‑Office‑Programmen
• Idealerweise Erfahrung mit dem Hotelmanagement‑System PROTEL

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen
• Sonn‑/Feiertags‑ und Nachtzuschläge
• ATLANTIC Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Fahrrad‑Leasing und betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Weiterbildungs‑ und Karrieremöglichkeiten