Front Office Clerk (m/w/d) – Empfang und Gästebetreuung

Über die Position

Als Front Office Clerk sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste im H2 Hotel Erfurt. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf von Check‑in bis Check‑out und tragen maßgeblich zur positiven Wahrnehmung unseres Hauses bei.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Gäste am Empfang
• Sicherstellung eines reibungslosen Check‑in/Check‑out-Prozesses
• Koordination und Kommunikation mit allen Hotelabteilungen
• Verantwortung für die Kassenführung und korrekte Abrechnung am Front Office
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit hoher Serviceorientierung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Hohe Serviceorientierung und freundliches Auftreten
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Belastbarkeit in stressigen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Gästen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Urlaubsanspruch, der mit der Betriebszugehörigkeit wächst
• Zusätzlicher freier Tag im Geburtsmonat
• Entwicklungsmöglichkeiten in unserer hauseigenen Akademie
• Attraktive Mitarbeiterrabatte für Familie und Freunde
• Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg
• Exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern