IT Support Specialist (m/w/d)

Über die Position

Als IT Support Specialist unterstützen Sie die internen Nutzer unseres Hauptsitzes in München und tragen zur reibungslosen IT‑Infrastruktur bei. Sie arbeiten sowohl vor Ort als auch remote und sind Ansprechpartner für Hard‑ und Software‑Probleme.

Hauptaufgaben

• 1st & 2nd Level Support für interne Nutzer (Hardware, Software, Netzwerke, Anwendungen)
• Fehleranalyse und -behebung per Telefon, Remote‑Desktop oder vor Ort
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, POS‑Systemen, Business Phones, iOS‑Tablets und Peripheriegeräten
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365
• Unterstützung bei IT‑Sicherheit (Virenschutz, Patching, Backups)
• Regelmäßige Vor‑Ort‑Betreuung (Floorwalks) und proaktive Identifikation von IT‑Themen
• Koordination von IT‑Themen zwischen Standorten, zentraler IT und externen Partnern
• Mitarbeit an IT‑Projekten wie Rollouts, Migrationen und Automatisierungen
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im IT‑Support oder in der Systemadministration
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
• Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren und zu priorisieren
• Flexibilität für standortübergreifende Einsätze in Deutschland und gelegentliche Reisen in Europa
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Erforderliche Kenntnisse

• Windows 10/11 und Windows Server
• macOS
• LAN, WLAN, VPN, Firewall‑Grundlagen
• VoIP‑Systeme
• Microsoft 365
• Active Directory
• ITIL‑Prozesse (von Vorteil)
• Remote‑Desktop
• POS‑Systeme, Business Phones, iOS‑Tablets, Peripheriegeräte
• Virenschutz, Patching, Backups
• Ticket‑Systeme

Was wir bieten

• Vielseitige Aufgaben in einem internationalen Umfeld
• Learning‑on‑the‑Job und gezielte Weiterbildungen
• Dynamisches Unternehmen mit überdurchschnittlichen Leistungserwartungen