IT-Techniker / IT-Systemadministrator / Systemintegrator (m/w/d)

Über die Position

Du bist mehr als ein Ticket‑Bearbeiter und möchtest Verantwortung übernehmen? In unserem IT‑Systemhaus unterstützt du Kunden und Kollegen als verlässlicher Ansprechpartner im 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support.

Hauptaufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Tickets im 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support
• Analyse und nachhaltige Lösung technischer Probleme (remote, telefonisch oder vor Ort)
• Kommunikation mit Kunden und Herstellern inkl. Eskalationen
• Dokumentation im Ticketsystem und im Wiki
• Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden
• Unterstützung von Kollegen bei technischen Fragestellungen
• Risiken erkennen, Verbesserungen vorschlagen und umsetzen
• Abstimmung mit Vertrieb und Technikleitung bei Projekten und Kundenanforderungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support (2nd/3rd Level) oder als Systemadministrator
• Sehr gutes Verständnis für typische KMU‑IT‑Landschaften (Server, Clients, Microsoft 365, Netzwerke)
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamplayer‑Mindset, klare Kommunikation und hohe Service‑Bereitschaft
• Motivation zur fachlichen Weiterentwicklung und Übernahme von Verantwortung

Erforderliche Kenntnisse

• Server
• Clients
• Microsoft 365
• Netzwerke

Was wir bieten

• Ein unterstützendes Team und kurze Entscheidungswege
• Moderne Technik und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Flache Strukturen, Onboarding mit Mentor und einfacher Bewerbungsprozess
• Mitarbeiterrabatte, warme und kalte Getränke
• Business‑Bike‑Leasing, Teamevents und tolle Kolleg*innen