IT-Techniker (m/w/d) Client Services – Rollout & Support

Über die Position

Wir suchen einen engagierten IT‑Techniker (m/w/d) für den 1st‑Level‑Support im Bereich Client Services, Rollout & Support. Sie arbeiten in Köln und unterstützen unseren Kunden, einen namhaften IT‑Dienstleister, bei der Bereitstellung und dem Betrieb von Arbeitsplatz‑IT.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im IT‑Service‑Management‑System (ITSM).
• Installation und Konfiguration von Client‑Systemen nach definierten Standards.
• Anlage, Verwaltung und Pflege von Benutzer‑ und Geräteobjekten im Active Directory.
• Passwortverwaltung und Vergabe im Active Directory.
• Asset‑Management und Pflege der Gerätedaten in Kundendatenbanken.
• Ausgabe, Rücknahme, Auf‑ und Abbau sowie Verkabelung von IT‑Arbeitsplätzen.
• Unterstützung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und direkter Anwender‑Kundensupport.

Anforderungsprofil

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT‑Technik‑ oder IT‑Support‑Umfeld.
• Grundkenntnisse im ITIL‑Framework.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365.
• Erfahrung mit Active Directory (Benutzer‑ und Passwortverwaltung).
• Praxis in der Installation und Bereitstellung von Betriebssystemen sowie im Einsatz von SCCM.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.

Erforderliche Kenntnisse

• IT‑Service‑Management‑Systeme (ITSM).
• Windows‑Client‑Betriebssysteme (10, 11).
• Microsoft Office 365.
• Active Directory.
• SCCM für Betriebssystem‑ und Software‑Bereitstellung.
• Grundlagen von ITIL.

Was wir bieten

• Vergütung von 41.000 € jährlich.
• Arbeit in einem etablierten IT‑Dienstleistungsumfeld.
• Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Client‑Services.