IT‑Helpdesk (m/w/d) – Kundenbetreuung vor Ort

Über die Position

Wir suchen einen engagierten IT‑Supporter (all genders) für den direkten Einsatz bei unserem Kunden in der Region Berlin/Brandenburg. Die Stelle ist Teil eines stabilen Projekts mit fester Laufzeit bis Februar 2026 und Option auf Verlängerung um weitere drei Jahre.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner (SPOC) für alle IT‑Themen beim Kunden vor Ort.
• Einrichtung, Konfiguration und Austausch von Desktops, Notebooks, Druckern und Medientechnik in Konferenzräumen.
• Analyse und Behebung von Hardware‑ und Softwarestörungen (Windows, Netzwerk).
• Betreuung und Einrichtung mobiler Geräte über MDM‑Systeme (z. B. Intune).
• Unterstützung bei IT‑Rollouts, Umzügen und Lagerverwaltung inkl. Asset‑Management.
• Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder nachweisbare Berufserfahrung im IT‑Support.
• Erfahrung im direkten Vor‑Ort‑User‑Support.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft‑Produkten (Active Directory, ENTRA ID) und Ticketsystemen.
• Selbstständige Troubleshooting‑Fähigkeiten für Desktops, Notebooks, mobile Endgeräte und Medientechnik.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Windows
• Active Directory
• ENTRA ID
• Ticket‑Systeme
• Intune / Mobile Device Management
• Netzwerkgrundlagen
• Hardware‑Setup und -Wartung
• Medientechnik für Konferenzräume

Was wir bieten

• Langfristige Perspektive mit möglicher Vertragsverlängerung.
• Arbeit in einem stabilen Projektumfeld.
• Vielfältige technische Aufgaben vor Ort beim Kunden.