Junior Training Operations Manager:in

Über die Position

Als Junior Training Operations Manager:in bist du verantwortlich für die begeisternde Betreuung unserer Teilnehmenden während ihrer Trainingstage. Du unterstützt die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Trainings in unseren New‑Work‑Räumen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience bei.

Hauptaufgaben

• Betreuung der Teilnehmenden von der Vorbereitung bis zur Nachbereitung der Trainingstage
• Koordination von Terminen, Kundendaten, Feedback und Lerninhalten
• Unterstützung operativer Projekte zur Optimierung von Trainingsabläufen
• Eigenständige Koordination von Weiterbildungskohorten im Bereich Leadership & New Work
• Moderation von Auftaktformaten und Begleitung der Customer Journey
• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Teilnehmenden und Trainer:innen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Erwachsenenbildung, Eventmanagement, Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation; Quereinsteiger:innen mit relevanter Erfahrung sind willkommen
• Erste Erfahrung in Kundenbetreuung, Veranstaltungsorganisation oder Weiterbildung, idealerweise im Bildungs‑, Service‑ oder Hospitality‑Umfeld
• Hands‑On‑Mentalität, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Detailorientierung und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen
• Positive Ausstrahlung, klare Kommunikation in Deutsch und gutes Englisch
• Hohe Affinität zu digitalen Tools

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit CRM‑Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot)
• Erfahrung mit Google Workspace (Docs, Sheets, Drive)

Was wir bieten

• Qualitätsanspruch als Goldstandard der deutschen Weiterbildungs‑Branche
• Ein starkes, humorvolles und wertschätzendes Team
• Sinnstiftendes, nachhaltiges Geschäftsfeld rund um modernes Lernen, Führung und New Work
• Umfangreiche Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und ein traumhaftes Office in Kreuzberg
• Free Drinks & Lunch, UrbanSports‑Mitgliedschaft und weitere Benefits