Kundenservice/Hotline (m/w/d) in Hamburg

Über die Position

Die Lantzerath Group, ein Familienunternehmen für Tankstellentechnik mit rund 550 Mitarbeitenden an 13 Standorten in Deutschland, sucht Verstärkung für ihr Kundenservice-Team in Hamburg. Das Team nimmt die Anrufe der Kunden entgegen und kümmert sich um Kundenportale und Wartungsberichte. Die Stelle ist Vollzeit oder Teilzeit und kann ab sofort besetzt werden.

Hauptaufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung: Anrufe freundlich und professionell entgegennehmen und bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten
• Pflege der digitalen Kundenportale und Sicherung des reibungslosen Datenaustauschs
• Prüfung eingehender Wartungsberichte auf Vollständigkeit und Richtigkeit
• Allgemeine administrative Aufgaben im neu ausgerichteten Kundenservice-Team

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Serviceumfeld
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, Serviceorientierung und freundliche, kommunikative Art
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, besonders bei der Prüfung von Berichten
• Teamgeist, Eigeninitiative und Motivation, den Kundenservice aktiv mitzugestalten

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ideal: erste Erfahrungen mit Kundenportalen oder CRM-Systemen

Was wir bieten

• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• JobRad, JobTicket und Sportförderung
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Mitarbeiterwerbeprogramm
• Teamevents und ein starker Betriebsrat