Mobile Services & Technical Support Specialist (w/m/d)

Über die Position

Als Mobile Services & Technical Support Specialist unterstützen Sie unsere Kunden und Partner vor Ort bei Wartung, Reparatur und Diagnose von Fahrzeugen. Sie tragen dazu bei, die Qualität unserer Mobilitätslösungen kontinuierlich zu verbessern.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Serviceleistungen bei Vertriebs‑ und Servicepartnern sowie Kunden vor Ort, inkl. Wartung, Reparatur und Diagnosearbeiten.
• Ermittlung und Behebung technischer Probleme mit modernen Diagnosetools und -technologien.
• Erstellung detaillierter Beanstandungsberichte, Reparaturanleitungen und technischer Dokumentationen.
• Analyse von Beanstandungen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Mitwirkung an Prozessoptimierungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Mechatroniker, Elektriker) oder vergleichbare Qualifikation.
• Weiterbildung in Diagnosetechnik oder im automobilen Hochvoltbereich von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik, Mechanik oder verwandten Disziplinen.
• Ausgeprägte Kommunikations‑, Kunden‑ und Problemlösungsfähigkeit sowie Teamfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM‑Systemen wünschenswert.
• Kenntnisse in SAP oder vergleichbaren ERP‑Systemen von Vorteil.
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Flexibilität.
• Gültiger Führerschein Klasse B, gute Deutsch‑ und idealerweise Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Elektrotechnik
• Mechanik
• Fahrzeugdiagnosetechnik
• Hochvolttechnik (automobil)
• MS Office
• CRM‑Systeme
• SAP (ERP)