Receptionist (m/w/d) im Hotel ISG

Über die Position

Für das Hotel ISG, das Teil des Europäischen Laboratoriums für Molekularbiologie (EMBL) ist, suchen wir ab sofort einen engagierten Receptionist (m/w/d). Sie sind das Gesicht unseres Hauses und sorgen dafür, dass Gäste sich von der Ankunft bis zum Check‑out bestens betreut fühlen.

Hauptaufgaben

• Empfang und Betreuung von Gästen sowie erster Ansprechpartner für Anfragen und Veranstaltungen
• Entgegennahme und Bestätigung von Reservierungen per Telefon und E‑Mail
• Organisation und Buchung von Rahmenprogrammen, Geburtstagsfeiern, Firmenveranstaltungen etc.
• Abwicklung von Zahlungen, Erstellung von Rechnungen und Führung des Kassenbuchs
• Arbeiten mit dem Buchungssystem HOPE sowie Microsoft Word, Excel und Outlook

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Service‑ und Kommunikationsfähigkeit
• Freundliches, ruhiges Auftreten auch in stressigen Situationen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität für Schichtarbeit von 06:00 bis 22:30 Uhr, auch an Wochenenden

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit dem Buchungssystem HOPE
• Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und Outlook

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit übertariflicher, lohnsteuerfreier Vergütung
• Arbeiten in einer internationalen, interkulturellen Forschungseinrichtung
• Vielfältige Aufgaben in einem modernen Hotel mit 99 Betten, Tagungsräumen und Wellnessbereich