Reiseberater (w/m/d) für Premium-Reisen

Über die Position

Als Reiseberater (w/m/d) unterstützen Sie unsere Kunden bei der Planung unvergesslicher Premium‑Urlaube in den Vereinigten Arabischen Emiraten, dem Indischen Ozean und Südostasien. Sie arbeiten im Herzen Frankfurts und repräsentieren die Marke Emirates Holidays.

Hauptaufgaben

• Beratung, Buchung und Betreuung von Direktkunden über Telefon, Live‑Chat und gelegentlich persönlich.
• Erfassung und Analyse individueller Kundenwünsche zur Erstellung maßgeschneiderter Reiseangebote.
• Kontinuierliche Optimierung des Kundenerlebnisses durch abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Teilnahme an Messen und Events sowie regelmäßige Reisetätigkeit zur Produktkenntnis.

Anforderungsprofil

• Verkaufs‑ und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Deutsch als Muttersprache und sehr gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen.
• Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Engagement.
• Flexibilität für Schichtarbeit, auch an Wochenenden.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung in der Touristik und mit Buchungssystemen (idealerweise Ausbildung zum Tourismuskaufmann/-frau oder Tourismusstudium).
• Gute Computerkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe.
• Kenntnisse über die Zielregionen (VAE, Indischer Ozean, Asien) von Vorteil.

Was wir bieten

• Ein internationales, junges und dynamisches Team.
• Modernes Büro im Herzen Frankfurts mit kurzen Entscheidungswegen.
• Offene Kommunikation und Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden Premium‑Reisesegment.