Reservierungsmitarbeiter im Abenddienst (m/w/d)

Über die Position

Für die Abendstunden suchen wir im RIVA-Team eine engagierte Unterstützung in der Reservierungsabteilung. Sie bearbeiten eigenständig Reservierungen, betreuen Gäste vor der Anreise und tragen aktiv zum Verkauf unserer Hotelleistungen bei.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme von Reservierungen und Eingabe in die Hotelsoftware Suite8
• Erstellung von Reservierungsbestätigungen und Pflege der Gastkorrespondenz
• Upselling und Cross‑Selling von Hotel‑ und Wellness‑Leistungen
• Bearbeitung eingehender Telefonate und E‑Mail‑Anfragen
• Aktiver Verkauf per Telefon sowie Ausstellung und Versand von Gutscheinen
• Umgang mit Gästebeschwerden und System‑ sowie Stammdatenpflege
• Unterstützung der Reservierungsleitung durch Reporting
• Kontrolle der Reservierungen nach unseren Qualitätsstandards
• Teilnahme an internen Schulungen, Meetings und Bearbeitung von Gruppenreservierungen

Anforderungsprofil

• Kommunikations‑ und Organisationstalent
• Strukturierte, akkurate Arbeitsweise
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotellerie‑Bereich (optimal)

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Hotelprogramm Oracle Hospitality Suite8 (von Vorteil)
• Gute Kenntnisse der MS‑Office‑Programme

Was wir bieten

• Geregelte Abendwoche ab 18:00 Uhr mit Zeiterfassung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Urlaub nach Mantel‑Tarifvertrag
• Moderne Arbeitskleidung und Trinkgeldbeteiligung
• Mitarbeiterverpflegung und Personalunterkünfte je nach Verfügbarkeit
• Arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands
• Motiviertes Team, sichere Zukunftsperspektive und zusätzliche Benefits wie Family‑&‑Friends‑Raten oder Corporate Benefits