Retail Learning Manager (m/w/d)

Über die Position

Als Retail Learning Manager (m/w/d) verantworten Sie die Lern- und Entwicklungsstrategie für die Louis Vuitton Stores in Düsseldorf und Köln. Sie unterstützen das Store‑Management dabei, durch gezielte Trainings und Coaching‑Maßnahmen ein herausragendes Kundenerlebnis und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Hauptaufgaben

• Planung und Durchführung von Onboarding‑, Produkt‑ und Verkaufstrainings sowie Clienteling‑Schulungen.
• Aktives Coaching auf der Verkaufsfläche zur Weiterentwicklung individueller und teambezogener Kompetenzen.
• Analyse des Trainingsbedarfs in Abstimmung mit Store‑Managern und HR, Entwicklung maßgeschneiderter Trainingspläne.
• Umsetzung globaler und regionaler Lernstrategien auf lokaler Ebene und Sicherstellung einer konsistenten Lernreise.
• Beobachtung von Kundeninteraktionen, Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen und Nutzung von Kundenfeedback.
• Identifikation und Förderung von Talenten, Erstellung von Karriere‑ und Entwicklungsplänen.
• Moderation von Workshops, Train‑the‑Trainer‑Formaten und Austausch von Best‑Practices zwischen den Stores.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im Training, Coaching oder Learning & Development, idealerweise im Retail‑ oder Luxussegment.
• Erfahrung in einer Führungs‑ oder Expertenrolle von Vorteil.
• Ausgeprägte Fähigkeit, Menschen zu inspirieren, zu entwickeln und nachhaltig zu beeinflussen.
• Starke Präsentations‑ und Moderationsfähigkeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Lernstrategien und Trainingsprogrammen.
• Vertrautheit mit Analyse von Trainingsbedarfen und Erfolgskontrolle von Lerninitiativen.
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie HR, Retail, Merchandising und globalen Learning‑Teams.