Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Über die Position

Als Sachbearbeiter im Kundenservice unterstützen Sie die HeizungsDiscount24 GmbH dabei, Kundenanfragen kompetent zu bearbeiten und damit die Energiewende aktiv mitzugestalten. Sie arbeiten eng mit Lieferanten, Speditionen und internen Fachabteilungen zusammen.

Hauptaufgaben

• Qualifizierte Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenanfragen per Telefon und E‑Mail
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
• Koordination von Lieferterminen mit Speditionen und Lieferanten
• Kommunikation mit Lieferanten zu Bestellungen und Rückfragen
• Erstellung und Nachverfolgung von Schadensmeldungen bei Transportschäden
• Bearbeitung von Stornierungen und Widerrufen im Warenwirtschaftssystem
• Sicherstellung einer transparenten und wertschätzenden Kundenkommunikation

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung von Vorteil
• Freundliche, klare und sichere Kommunikation in Deutsch (schriftlich und telefonisch)
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Durchhaltevermögen bei hohem Anfragevolumen
• Teamfähigkeit, Hilfsbereitschaft und ein sympathisches Auftreten

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub plus Urlaubsbeihilfe
• Fahrtkostenzuschuss und Kindergartenzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge und Jobrad
• Corporate Benefits und Weiterbildungsangebote
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien