Senior Service Technician (m/w/d) 62391

Über die Position

Als Senior Service Technician unterstützen Sie das Onsite‑Support‑Team im Bundesministerium der Verteidigung. Sie übernehmen den Second‑Level‑Support und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT‑Infrastruktur.

Hauptaufgaben

• Annahme, Analyse und Behebung von Incidents und Requests im PC‑, Telefonie‑, LAN‑ und WAN‑Umfeld sowie vollständige Dokumentation.
• Dezentrale Umsetzung des Second‑Level‑Supports vor Ort im Bundesministerium der Verteidigung.
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard‑ und Software, Schwerpunkt Mobile Device Management.
• Durchführung von DGUV‑V3‑Prüfungen und Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen, z. B. LAN‑Dokumentation.
• Mitarbeit in Projekten zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT‑Infrastrukturen sowie Übernahme von Betriebsanteilen des Kunden.
• Teilnahme an Rufbereitschaften und Arbeit im schichtähnlichen Modell (Mo‑Fr 7‑17 Uhr).

Anforderungsprofil

• Arbeitserlaubnis für Deutschland.
• Fließende Deutschkenntnisse.
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT‑Systemelektronik, Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken und ITIL‑Prozessen.
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder öffentlichen Dienst von Vorteil.
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick.
• Erfahrungen im Bereich DGUV V3.
• Führerschein Klasse B.

Erforderliche Kenntnisse

• Ticketsysteme
• Wissensdatenbanken
• ITIL‑Prozesse
• Mobile Device Management
• DGUV V3‑Prüfungen
• LAN‑ und WAN‑Technologien
• Hardware‑ und Softwarewartung