Senior Telesales Manager (m/w/d)

Über die Position

Als Senior Telesales Manager (m/w/d) verantworten Sie die kennzahlenbasierte Entwicklung und Steuerung unserer externen Servicecenter-Partner im Telefonvertrieb. Sie tragen durch kontinuierliche Optimierung der Beratungsqualität maßgeblich zur positiven Markenwahrnehmung der AGILA Haustierversicherung AG bei und verwandeln Interessenten in zufriedene Kunden.

Hauptaufgaben

• Entwicklung und Steuerung der externen Servicecenter-Partner anhand von Kennzahlen.
• Optimierung der Beratungsqualität zur Stärkung der Markenwahrnehmung.
• Sicherstellung einer hohen Umwandlungsquote zur Erreichung der Vertriebsziele.
• Aus- und Weiterbildung der externen Kolleginnen und Kollegen zur Einhaltung kundenorientierter Qualitätsstandards.
• Koordination und Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen und externen Partnern für reibungslose Abläufe.
• Mindestens zweimal pro Woche vor Ort beim externen Partner im Einsatz.

Anforderungsprofil

• Verantwortungsbewusstsein für die Steuerung von externen Servicecentern im Telefonvertrieb.
• Erfahrung in der Analyse und Nutzung von Kennzahlen zur Vertriebsoptimierung.
• Fähigkeit, Beratungsqualität kontinuierlich zu verbessern.
• Kompetenz in der Aus‑ und Weiterbildung von externen Mitarbeitenden.
• Starkes Schnittstellen‑ und Kommunikationsmanagement zwischen internen Fachabteilungen und externen Partnern.
• Bereitschaft, mindestens zwei Tage pro Woche vor Ort beim Partner zu arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, internationalen Umfeld.
• Hybrides Arbeitsmodell.
• Deutschlandticket.
• Restaurantschecks für flexible Nutzung.
• Weiterbildungsbudget & individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
• Hansefit & JobRad – bleiben Sie fit und mobil.
• 30 Tage Urlaub + ein zusätzlicher Gesundheitstag.
• Bürohunde sind herzlich willkommen.