Service Desk Agent für GIS-Lösungen (m/w/d)

Über die Position

Als Service Desk Agent (m/w/d) unterstützen Sie unsere Kunden beim Einsatz moderner GIS‑ und Web‑Applikationen. Sie arbeiten eng mit der Software‑Entwicklung und Projektleitung zusammen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen bei.

Hauptaufgaben

• First‑ und Second‑Level‑Support für GIS‑ und Web‑Applikationen sowie mobile Apps.
• Betreuung und Beratung von Kunden bei der Anwendung aktueller GIS‑Lösungen.
• Durchführung von Softwaretests im Rahmen von Produktreleases.
• Erbringung standardisierter Service‑Dienstleistungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Geomatiker, Vermessungstechniker oder vergleichbarer technischer Hintergrund; Quereinsteiger mit hoher technischer Affinität sind willkommen.
• Proaktive, kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten.
• Teamfähigkeit und Freude daran, Wissen weiterzugeben und Probleme zu lösen.
• Eigenverantwortliches Handeln und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegendes Verständnis von GIS‑Systemen und Web‑Applikationen.
• Erfahrung im Umgang mit Support‑Tools und Ticket‑Systemen.
• Kenntnisse im Durchführen von Softwaretests.

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung in einem familiären Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu remote oder hybridem Arbeiten.
• Kontinuierliches Weiterbildungsprogramm über die CAIGOS Academy.
• Duz‑Kultur, attraktive Sozialleistungen, Bike‑Leasing und zusätzliche freie Tage für ehrenamtliches Engagement.