Shipping Operations Specialist (m/w/d)

Über die Position

Als Shipping Operations Specialist (m/w/d) unterstützen Sie unser Team bei der Optimierung der Versandprozesse für eBay in Deutschland und den EU‑Märkten. Sie arbeiten hybrid in Berlin‑Dreilinden und tragen maßgeblich zur Verbesserung der Liefergenauigkeit und Kundenerfahrung bei.

Hauptaufgaben

• Operatives Tagesgeschäft rund um Shipping Tracking und Estimated Delivery Dates (EDD) steuern.
• Versandprozesse für nationale und internationale Sendungen sowie Retouren koordinieren.
• Analyse und Optimierung der EDD‑Genauigkeit als zentrale KPI.
• Ausnahmen und Erweiterungen von EDD datenbasiert managen.
• Unterstützung der Account Manager bei Versandthemen in Deutschland und den EU‑Märkten.
• Performance‑Analysen und Reporting zur Tracking‑Compliance erstellen.
• Versandbezogene Probleme über Ticket‑ und Dokumentationssysteme bearbeiten.
• Zusammenarbeit mit Seller Operations, Customer Support und Buyer Engagement zur Verbesserung der Buyer Experience.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium in Logistik, BWL, Operations oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im operativen Support, Shipping Analytics, E‑Commerce oder Customer Experience.
• Erfahrung in einem internationalen oder funktionsübergreifenden Umfeld.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Versand‑ und Lieferprozesse, Tracking‑Systeme und Lieferlogiken.
• Sicherer Umgang mit Excel, Google Sheets oder Tableau.
• Erfahrung mit Ticket‑Systemen (z. B. Jira, Monday) und CRM‑Tools.

Was wir bieten

• Agiles, wachstumsorientiertes Unternehmen mit stabilem Fundament.
• Kreatives und professionelles Team mit Mentoring‑Programm.
• Individuelle Arbeitszeitgestaltung, Remote‑Work und Vertrauensarbeitszeit.
• 35‑Stunden‑Woche, betriebliche Altersvorsorge, PIO Academy, Sabbatical und Team‑Events.