Shipping Operations Specialist (m/w/d)

Über die Position

Als Shipping Operations Specialist unterstützen Sie die tägliche Abwicklung von Versandprozessen für eBay in Deutschland und den EU‑Märkten. Sie arbeiten hybrid in Berlin‑Dreilinden und tragen maßgeblich zur Optimierung von Lieferzeit‑Prognosen und Tracking‑Qualität bei.

Hauptaufgaben

• Operatives Tagesgeschäft rund um Shipping Tracking und Estimated Delivery Dates (EDD) steuern.
• Versandprozesse für nationale und internationale Sendungen sowie Retouren koordinieren.
• Analyse und Optimierung der EDD‑Genauigkeit als zentrale KPI.
• Ausnahmen und Erweiterungen von EDD datenbasiert managen.
• Unterstützung der Account Manager bei Versandthemen in Deutschland und den EU‑Märkten.
• Erstellung von Performance‑Analysen und Reporting zur Tracking‑Compliance.
• Bearbeitung versandbezogener Probleme über Ticket‑ und Dokumentationssysteme.
• Zusammenarbeit mit Seller Operations, Customer Support und Buyer Engagement zur Verbesserung der Buyer Experience.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium in Logistik, Betriebswirtschaft, Operations oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im operativen Support, Shipping Analytics, E‑Commerce oder Customer Experience.
• Erfahrung in einem internationalen oder funktionsübergreifenden Umfeld.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Sichere Anwendung von Excel, Google Sheets oder Tableau.
• Erfahrung mit Ticket‑Systemen (z. B. Jira, Monday) und CRM‑Tools.
• Gute Kenntnisse von Versand‑ und Lieferprozessen, Tracking‑Systemen und Lieferlogiken.

Was wir bieten

• Agiles, wachstumsorientiertes Unternehmen mit klarem Wertekompass.
• Kreatives und professionelles Team mit Mentoring‑Programm.
• Individuelle Arbeitszeitgestaltung, Remote‑Work und Vertrauensarbeitszeit.
• 35‑Stunden‑Woche, Home‑Office, betriebliche Altersvorsorge, Sabbatical und weitere Benefits.