Stagiaire CRM Fan Engagement – Marketing Labs (Universal Music GmbH)

Universal Music est le leader mondial du secteur musical, regroupant les labels les plus emblématiques et plus de 100 ans d’histoire musicale. Au sein de nos Marketing Labs, l’équipe CRM conçoit et déploie les stratégies d’acquisition, de fidélisation et d’activation des fans. En collaboration avec les départements Consumer Development, Digital Concepts & Creation, Media Planning & Operations, Digital Commercial Partnerships et Data Analytics, nous pilotons l’ensemble des points de contact CRM (email, push, SMS, réseaux sociaux, plateformes communautaires). Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe CRM Fan Engagement à partir du 4 janvier 2027 pour une durée de 6 mois (stage obligatoire rémunéré). Vous bénéficierez d’une immersion complète dans le fonctionnement d’un label international, d’une formation pratique aux outils CRM (Salesforce, Braze, HubSpot) et d’une expérience concrète de gestion de communautés digitales (Discord, WhatsApp, Instagram, TikTok). Vous participerez à la création de contenus engageants (sondages, challenges, news artistes), à l’analyse des insights communautaires et à la mise en place de campagnes multicanaux visant à renforcer la relation fan‑artist. Vos missions principales : - Assister le manager CRM dans la gestion quotidienne des fan‑communities (modération, animation, suivi des KPI). - Concevoir et planifier des campagnes de contenu pour stimuler l’engagement (quiz, concours, newsletters). - Analyser les données d’interaction (taux d’ouverture, participation, sentiment) et proposer des optimisations. - Co‑développer des stratégies de communication ciblées sur différents canaux (email, push, messagerie instantanée). - Contribuer à la rédaction de briefs créatifs et à la coordination avec les équipes créatives et data. - Piloter de petits projets de bout en bout, du concept à la mesure des résultats. Ce stage vous permettra de : - Découvrir les rouages d’un grand label musical et les spécificités du CRM dans l’industrie du divertissement. - Acquérir des compétences en marketing digital, community management et analyse de données. - Travailler aux côtés de professionnels passionnés et développer votre réseau dans le secteur musical. - Mettre en pratique vos idées créatives et voir leur impact direct sur la fan‑experience. Profil recherché : - Étudiant(e) en Marketing, Communication, Business, Data Analytics ou domaine connexe (3ᵉ ou 4ᵉ année). - Forte appétence pour la musique et les cultures digitales. - Bonne maîtrise des outils de messagerie et des réseaux sociaux, connaissance des plateformes communautaires (Discord, WhatsApp) un plus. - Esprit analytique, capacité à interpréter des données et à formuler des recommandations. - Excellent sens de la rédaction, créativité et capacité à travailler en équipe. - Maîtrise du français et de l’anglais, l’allemand est un atout. Nous offrons : - Un environnement de travail dynamique au cœur de Berlin, au sein d’une équipe internationale. - Un encadrement personnalisé et des opportunités de formation. - Une rémunération conforme aux exigences légales pour les stages en Allemagne. - La possibilité de transformer ce stage en opportunité professionnelle future. Rejoignez Universal Music et participez à la création de moments inoubliables pour les fans du monde entier !