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Stellenbeschreibung
Rejoignez CACEIS Bank Germany Branch à Munich en tant que **Client Operations Officer** dans le cadre d’un Volontariat International en Entreprise (VIE). Vous intégrerez le département Banking Services & Operations, plus précisément l’équipe Securities Services Holdings, qui assure la gestion complète du cycle de vie des transactions sur titres pour une clientèle institutionnelle variée (fonds d’investissement, gestionnaires d’actifs, assureurs, caisses de retraite, etc.).
**Missions principales**
- Préparer et traiter les informations relatives aux actions d’entreprise (corporate actions) : notifications, calculs de droits, distribution de dividendes et événements de revenu en euros ou en devises.
- Enregistrer, valider et suivre les achats/ventes de titres inscrits, les transferts de comptes de garde et les changements d’adresse des clients.
- Effectuer les contrôles de conformité et les vérifications « one‑on‑one » afin de garantir l’exactitude des opérations et le respect des procédures internes.
- Identifier, remonter et escalader les risques ou incidents rencontrés sur les systèmes de production, en proposant des solutions correctives.
- Communiquer quotidiennement avec les participants du marché (dépositaires, contreparties, chambres de compensation) et assurer la consolidation des ordres clients.
- Contribuer à la mise à jour de la documentation opérationnelle et à l’amélioration continue des processus, en collaboration avec les équipes internes (IT, conformité, gestion de portefeuille).
- Soutenir le développement stratégique des services en participant à des projets d’optimisation de la relation client et de croissance du portefeuille.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+4/5 en finance, banque, gestion d’actifs ou équivalent.
- Première expérience (stage, alternance ou projet académique) dans le domaine des services de titres, du middle‑office ou de la gestion d’opérations financières.
- Maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral (obligatoire) ; la connaissance de l’allemand ou du français constitue un atout.
- Bonne connaissance des produits financiers (actions, obligations, fonds) et des processus de corporate actions.
- Rigueur, sens du détail et capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais.
- Esprit d’équipe, bonnes compétences communicationnelles et orientation client.
**Ce que vous offre CACEIS**
- Un environnement international au sein d’un groupe leader du secteur des services aux investisseurs.
- Un accompagnement dédié (tutorat, formation continue, accès à des plateformes de formation en ligne).
- Une immersion complète dans les activités de banque d’investissement et de services de garde, avec la possibilité de développer un réseau professionnel solide.
- Une rémunération conforme aux grilles VIE, ainsi que la prise en charge des frais de déplacement et d’hébergement selon les règles de Business France.
- La perspective d’une évolution de carrière au sein du groupe après la fin du VIE, en fonction des performances et des besoins de l’entreprise.
**À propos du VIE**
Le Volontariat International en Entreprise (VIE) s’adresse aux jeunes européens âgés de 18 à 28 ans, souhaitant acquérir une expérience professionnelle à l’étranger au sein d’une société française. Le contrat VIE, d’une durée de 12 à 24 mois, offre une protection sociale complète (sécurité sociale, retraite, assurance chômage) et une indemnité mensuelle. Pour postuler, vous devez être ressortissant d’un pays de l’Espace économique européen (UE, Norvège, Islande, Liechtenstein).
