Werkstudent*in Review Management & Feedbackanalyse (m/w/d)

Über die Position

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Review Management. Du beantwortest Rezensionen, wertest Nutzer*innenfeedback aus und machst wiederkehrende Anliegen für unser Team sichtbar.

Hauptaufgaben

• Rezensionen und Nutzer*innenfeedback zu digitalen Angeboten regelmäßig sichten, nach Themen, Anliegen und Stimmungslage kategorisieren und zentrale Muster erkennen.
• Antworten auf Rezensionen formulieren, prüfen und finalisieren – wertschätzend, verständlich und adressatengerecht.
• Zentrale Erkenntnisse aus der Auswertung in kurzen Übersichten, Tabellen oder Reports aufbereiten und dokumentieren.
• Antwortbausteine, Kategorien, Auswertungslogiken und Arbeitsabläufe im Review Management weiterentwickeln.
• Ideen für den Einsatz digitaler Werkzeuge und KI bei Kategorisierung, Antwortentwürfen, Zusammenfassungen und Reporting einbringen und Ergebnisse prüfen.

Anforderungsprofil

• Eingeschriebene*r Student*in (mind. 3. Semester) in Kommunikations‑, Medien‑, Sozial‑, Wirtschafts‑wissenschaften, Psychologie, Digital Health oder vergleichbarem Studiengang.
• Sehr sichere und stilsichere Deutschkenntnisse mit Gespür für Sprache, Tonalität und adressatengerechte Kommunikation.
• Strukturiertes, sorgfältiges und eigenständiges Arbeiten sowie analytisches Denken.
• Gute Excel‑Kenntnisse.
• Technische Aufgeschlossenheit, Interesse an KI und Automatisierung.
• Idealerweise erste Erfahrungen in Kommunikation, Kundenservice, Community Management oder mit digitalen Produkten.

Was wir bieten

• Zukunftssichere Tätigkeit bei einem jungen Unternehmen, das digitale Gesundheitsdienste für 27 Mio. AOK‑Versicherte entwickelt.
• Attraktive Vergütung von 18 € brutto pro Stunde bei ca. 20 Stunden pro Woche.
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten (Büro in zentraler Lage Berlin oder mobil) und flexible Arbeitszeiten mit Jahresarbeitszeitkonto.
• Anteiliges Urlaubsrecht auf Basis von 30 Tagen bei einer 5‑Tage‑Woche.