Account Manager (m/w/d)

Über die Position

Als Account Manager (m/w/d) bei Wolt bist du verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres Restaurant‑Partnernetzwerks in Deutschland. Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um unseren Partnern einen erstklassigen Service zu bieten und deren Erfolg zu sichern.

Hauptaufgaben

• Betreuung eines eigenen Restaurant‑Portfolios nach dem Onboarding, inkl. Analyse der Performance und regelmäßiger Qualitäts‑ und Zufriedenheitskontrollen.
• Regelmäßige telefonische Kontaktaufnahme und After‑Sales‑Support für Partner.
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen durch kontinuierliche Kommunikation.
• Berichterstattung zum Kontostatus und Vorstellung neuer Services sowie Marketingkampagnen.
• Koordination zwischen Operations und Restaurant‑Partnern sowie enge Zusammenarbeit mit dem Marketing‑Team.
• Kontinuierliche Markt‑ und Wettbewerbsanalyse.

Anforderungsprofil

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Projektmanagement oder Kundensupport.
• Ausgeprägte analytische Denkweise und Service‑First‑Mentalität.
• Fließende Deutschkenntnisse und konversationssichere Englischkenntnisse.
• Selbstständige, proaktive Arbeitsweise und unternehmerisches Mindset.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung in der Analyse von Leistungskennzahlen und Portfolio‑Management.
• Kenntnisse im Umgang mit Restaurant‑Partnern im E‑Commerce‑Umfeld.
• Vertrautheit mit Markt‑ und Wettbewerbsbeobachtung.