Account Manager - Restaurant Partner (Confirmé)

A propos du poste

Rejoignez une entreprise technologique en pleine expansion mondiale qui transforme la vie des quartiers en apportant simplicité et croissance aux commerces locaux. En tant qu'Account Manager, vous occuperez un rôle stratégique au cœur de nos opérations en Allemagne, en devenant le partenaire de confiance privilégié de nos restaurateurs.

Missions principales

• Gérer et optimiser un portefeuille de restaurants partenaires après leur phase d'onboarding.
• Analyser la performance commerciale des partenaires pour proposer des recommandations stratégiques.
• Assurer un support après-vente de haute qualité et garantir une satisfaction client optimale.
• Promouvoir et déployer de nouveaux services ainsi que des campagnes marketing ciblées.
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing pour la co-création de campagnes promotionnelles.
• Agir comme interface clé entre les équipes opérationnelles et les partenaires de terrain.
• Effectuer une veille constante du marché local et surveiller les activités de la concurrence.

Profil recherché

• Professionnel doté d'une forte orientation "service client" et d'un excellent relationnel.
• Capacité démontrée à bâtir et maintenir des relations de confiance sur le long terme.
• Esprit analytique permettant de traduire les données de performance en plans d'action concrets.
• Autonomie, proactivité et capacité à évoluer dans un environnement technologique dynamique.

Competences requises

• Gestion de la relation client (Account Management)
• Analyse de données et suivi de KPIs
• Stratégie marketing et promotionnelle
• Communication interpersonnelle et négociation
• Maîtrise des outils de reporting et de gestion de portefeuille