Assistant Hotel Manager (m/w/d)

Über die Position

Als Assistant Hotel Manager unterstützen Sie den General Manager im täglichen Hotelbetrieb und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer internationalen Gäste bei. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld des Holiday Inn Hamburg – Berliner Tor und sorgen für reibungslose Abläufe in allen Abteilungen.

Hauptaufgaben

• Professioneller Empfang, Beratung und Betreuung der Hotelgäste
• Eigenständige Führung und Koordination von Abteilungen nach Absprache mit dem General Manager
• Schulung, Motivation und Führung von Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines reibungslosen Hotelablaufs und Einhaltung der Qualitätsstandards
• Rechnungserstellung, Kassenführung sowie Debitoren‑ und Kreditoren‑Kontrolle
• Einholung und Prüfung von Zahlungsgarantien
• Aktive Zusammenarbeit aller Abteilungen fördern und Buchungssituation überwachen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen

Anforderungsprofil

• Vorerfahrung als Abteilungsleiter im Front Office, in der Reservierung oder im Revenue Management
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und souveränes Auftreten in Deutsch und Englisch
• Strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise mit Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Flexibilität und Reisebereitschaft, PKW‑Führerschein von Vorteil
• Selbständige Arbeitsweise und ein gepflegtes Erscheinungsbild

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse im Hotelmanagement und in den gängigen Abläufen eines 4‑Sterne‑Hotels
• Vertrautheit mit Buchungs- und Abrechnungssystemen

Was wir bieten

• Attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG‑Hotels weltweit
• Exklusive Hotelrabatte in allen Häusern der Primestar Group
• Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven